Reklamační řád

Reklamační řád společnosti Porto Zero s.r.o.

1. Úvodní ustanovení

Tento reklamační řád upravuje postup při uplatňování práv z vadného plnění v souvislosti s kupní smlouvou uzavřenou mezi prodávajícím a kupujícím prostřednictvím internetového obchodu.

Prodávající:

Porto Zero s.r.o.
IČO: 57 530 777
Sídlo: Duklianska 625/23, 90901 Skalica, Slovensko
Email: portozero@portozero.cz
Telefon: +421 910 926 898

2. Odpovědnost za vady

Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že zboží při převzetí:

  • odpovídá popisu

  • má vlastnosti uvedené na webu

  • je vhodné pro obvyklý účel

  • je v odpovídající kvalitě

Kupující je povinen zboží po převzetí zkontrolovat.

3. Lhůta pro uplatnění reklamace

Spotřebitel může uplatnit reklamaci:

do 24 měsíců od převzetí zboží

pokud se nejedná o zboží, které:

  • podléhá rychlé zkáze

  • má omezenou dobu trvanlivosti

U potravin a nápojů je rozhodující datum minimální trvanlivosti.

4. Jak uplatnit reklamaci

Reklamaci může kupující uplatnit:

  • e-mailem

  • písemně poštou

  • prostřednictvím zákaznické podpory

Kontaktní údaje:

Email: portozero@portozero.cz
Adresa: Duklianska 625/23, 90901 Skalica, Slovensko

Kupující by měl uvést:

  • číslo objednávky

  • popis vady

  • požadovaný způsob řešení

5. Vyřízení reklamace

Prodávající je povinen reklamaci vyřídit:

nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění

Pokud není dohodnuto jinak.

Kupující má při oprávněné reklamaci právo na:

  • opravu zboží

  • výměnu zboží

  • přiměřenou slevu

  • odstoupení od smlouvy

6. Náklady reklamace

Pokud je reklamace uznána jako oprávněná:

prodávající uhradí kupujícímu účelně vynaložené náklady spojené s reklamací.

7. Závěrečná ustanovení

Tento reklamační řád je součástí obchodních podmínek společnosti Porto Zero, s.r.o.